Häufig gestellte Fragen zum Coronavirus

Bei De Kuilart verfolgen wir die Situation rund um das Coronavirus (COVID-19) sehr genau. Aber wir verstehen, dass es eine Menge Fragen gibt, deshalb haben wir unten einige häufig gestellte Fragen, über die Folgen des Coronavirus für Ihren Aufenthalt/Urlaub, für Sie beantwortet.

Letzte Aktualisierung 13-06-2020.

Allgemeine Fragen

Kann ich wegen des Coronavirus (COVID-19) noch in den Urlaub fahren?
Ja, wir sind noch offen. Aber es ist eine legitime Frage. Wir verstehen, dass Sie beruhigt in den Urlaub fahren wollen. Wir werden unser Bestes dafür tun. Ihr Urlaub kann immer noch stattfinden. Ein Aufenthalt in unserem Park unterliegt den gleichen nationalen Richtlinien. Darüber hinaus ergreifen wir eine Reihe von zusätzlichen Maßnahmen.

Dürfen ausländische Gäste wegen des Coronavirus (COVID-19) immer noch nach De Kuilart in den Urlaub fahren?
Für ausländische Gäste gilt, dass sie bis zum auf unbestimmte Zeit nicht mehr zu touristischen Zwecken ins Ausland reisen dürfen. Dies ist eine Entscheidung ihrer eigenen nationalen Regierung, nicht die von De Kuilart.

Fragen zur Umbuchung oder Stornierung

Mein Urlaub fällt in die Zeit bis 30. Juni. Was ist, wenn ich umbuchen möchte?
Natürlich ziehen wir es vor, dass Ihr Urlaub in den kommenden Wochen fortgesetzt werden kann. Haben Sie einen Kampierurlaub mit einem Ankunftsdatum bis zum 30. juni gebucht? Und entscheiden Sie sich für eine Verschiebung? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption, um Ihren Aufenthalt innerhalb zu verlegen. Unsere Mitarbeiter können Ihnen informieren über die Voraussetzungen für Verschiebung.

Gibt es einen Zuschlag für die Umbuchung?
Es ist möglich, dass für die Umbuchung ein Zuschlag erhoben wird. Dies ist der Fall, wenn das neue Datum in eine teurere Zeitraum fällt. Aufgrund einer günstigeren Periode wird kein Geld zurück gegeben.

Kann ich meine Reservierung auf ein unbekanntes Datum ändern?
Nein, das ist nicht möglich. Bei der Änderung einer Buchung ist immer ein neuer Termin erforderlich.

Mein Urlaub fällt in die Zeit bis zum 15 juni. Was ist, wenn ich absagen möchte?
Wollen Sie Ihren Urlaub absagen? Leider fällt das COVID-19-Virus nicht unter die Annullierungsbedingungen, so dass wir die Bedingungen von Hiswa-Recron verwenden werden. Eine Übertragung auf einen anderen Zeitraum ist über die Rezeption möglich.

Mein Urlaub liegt außerhalb der Zeit bis zum 15 juni. Was ist, wenn ich stornieren oder umbuchen möchte?
Für alle niederländischen Gäste können Reservierungen für Campingstellplätze ab dem 15. Juni wegen des Coronavirus nicht umgebucht oder storniert werden. Für alle ausländischen Gäste gilt dies für Ferienhäuser ab dem 14. Juni und Campingplätze ab dem 15. Juni. Sollten Sie dennoch absagen wollen, folgen wir den Bedingungen des Recron. Sie finden die Bedingungen auf der Website des Hiswa-Recron. In vielen Fällen ist es ratsam, die Entwicklungen in Bezug auf das Coronavirus abzuwarten, insbesondere wenn Sie einen Urlaub gebucht haben der weiter in der Zukunft liegt.

Können sich die Stornobedingungen der Buchungen noch ändern, wenn es neue Meldungen vom RIVM gibt?
Das ist vielleicht möglich. Wir verfolgen aufmerksam die Berichterstattung des Nationalen Instituts für öffentliche Gesundheit und Umwelt (RIVM). Bis dahin können wir keine weiteren Aussagen dazu machen.

Fragen zur Hygiene

Welche Maßnahmen ergreift Ferienpark De Kuilart um eine Ausbreitung zu verhindern?
Die nationale Politik besteht darin, soziale Kontakte mit anderen zu minimieren und die (Hand-)Hygiene zu gewährleisten. Wir und alle Mitarbeiter folgen dieser Politik. Noch mehr Aufmerksamkeit wird der Reinigung des gesamten Parks gewidmet. Darüber hinaus sind Handtücher und Papiertaschentücher in den geöffneten Einrichtungen erhältlich. Als Vorsichtsmaßnahme haben wir auch geschlossene Einrichtungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einrichtungen.

Gibt es zusätzliche Hygienemaßnahmen für Gäste?
Wir raten unseren Gästen im Park auch an Ihre Verantwortung zu nehmen und die RIVM-Richtlinien einzuhalten.

Fragen zu den Einrichtungen

Ist der Rezeption offen?
Sicher, der Rezeption ist von Montag bis Sonntag von 9.00 – 18.00 Uhr geöffnet. Wir bitten Sie jedoch, sich nur dann an die Rezeption zu begeben, wenn es notwendig ist. Wir bitten Sie auch, Ihre Fragen an den Rezeption pro E-Mail oder Telefon zu stellen und den Kontakt mit unseren damen so weit wie möglich einzuschränken. Bitte kommen Sie nicht mit der ganzen Familie heriein, aber aleine und maximal zwei Gästen gleichzeitig. Halten Sie Abstand zu den Mitarbeitern und anderen Gästen. Und zahlen Sie bitte so viel wie möglich pro Karte.

Sind die sanitären Einrichtungen im Park geöffnet?
Zur Zeit sind al unsere algemeine Sanitärgebäude geschlossen, auf jedem Fall bis zum 30. Juni 2020. Das ist jetzt eine nationale Entscheidung. Wenn Sie über eigene sanitäre Einrichtungen verfügen, können Sie den Campingplatz natürlich wie gewohnt nutzen.

Anmerkung: Sie können Ihre Chemietoilette an der Außenseite der Toilettenblöcke 2 und 3 entleeren.

Sind die privaten Sanitärgebäude geöffnet?
Selbstverständlich können Sie die Stellplätze mit privaten Sanitäranlagen weiterhin nutzen. Sie können die Super-Komfortstellplätze online, telefonisch unter 0514-522221 oder per E-Mail info@kuilart.nl buchen.

Sind der Campingplatz und der Passantenhafen ebenfalls geöffnet?
Ja, unser Campingplatz und der Jachthafen sind geöffnet, aber bitte beachten Sie, dass Einrichtungen wie das Sanitärgebäude geschlossen sind.

Können wir Boote und/oder Fahrräder mieten?
Ja, Sie können Boote oder Fahrräder bei uns mieten wenn Sie die 1,5 meter behalten können oder eine Familie bilden. Reservierungen laufen über die Rezeption und die Boote sind auch online zu buchen. Wie üblich können Sie sich zunächst an der Rezeption für den Mietvertrag melden.

Ist das Hallenbad offen?
Alle Swimmingpools dürfen ab dem 11. Mai gemäß der Landespolitik wieder geöffnet werden. Unsere Schwimmbad hat ab 15. Mai wieder eingeschränkt geöffnet unter die RIVM-Maßnahmen. Dawegen ist das Schwimmbad nur geöffnet für Parkgäste.

Ist der Supermarkt geöffnet?
Der Supermarkt wird unter Berücksichtigung der RIVM-Richtlinien ab Samstag, 9. Mai, wieder geöffnet sein. Halten Sie einen Abstand von 1,5 Metern ein, ein Einkaufskorb ist obligatorisch (damit wir die Anzahl der Personen im Auge behalten können) und Sie bezahlen mit Ihrer Anstecknadel.

Ist das Grand Café geöffnet?
Die nationale Politik sieht vor, dass das Grand Café ab dem 1. Juni für eine begrenzte Anzahl von Personen, maximal 30, geöffnet sein wird. Die Terrasse kann auch wieder geöffnet werden.

Können bei De Kuilart Mahlzeiten bestellt werden?
Ja, ab jetzt ist am Freitag, Samstag und Sonntag von 17.00-20.00 Uhr bei dem Imbiß Abholmöglichkeit. Dieses Betriff die Auswahl von Snack, Pizza und Spare Ribs.

Habe ich Anspruch auf eine Ermäßigung, jetzt wo die Einrichtungen teilweise geschlossen sind?
Da diese Richtlinien von der Regierung ausgearbeitet wurden, besteht kein Anspruch auf einen niedrigeren Tagesgeldsatz.

Fragen zu den Jahres- und Saisonplätze

Wann dürfen Jahres- und Saisongäste kommen?
Die Eröffnung der Saison bleibt noch immer am 1. April. Alle Vorsaison-, Saison- und Jahresgäste sowohl des Campingplatzes als auch des Hafens können bereits am Wochenende des 27. März kommen. Sie können einfach Ihr Wohnmobil benutzen oder Ihren Wohnwagen oder Ihr Boot mitbringen. Wir zählen darauf, dass Sie Ihre eigene Verantwortung übernehmen, um die Verbreitung des Virus zu verhindern.

Kann ich mein Chalet oder Wohnmobil noch untervermieten?
Dies ist nur an Familien erlaubt und nicht mehr anderen Gruppen, um das nicht erlaubte Zusammenleben zu vermeiden. Bitte weisen Sie Ihre Gäste auf die Regeln hin, die bei De Kuilart in Bezug auf Sicherheit und Hygiene gelten. Bitte teilen Sie uns auch mit, welche Einrichtungen aufgrund der Korona geschlossen sind, um Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Lodges oder Tagesbesucher nicht erlaubt sind.

Kann unser Boot gekurbelt werden?
Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Samstag von 9.00 Uhr bis 16.30 Uhr anwesend, um Ihr Boot zu kranen. Über die Rezeption können Sie selbst einen Termin dafür vereinbaren.

Mein Boot liegt noch immer im Winterhafen. Muss es vor dem 1. April verlegt werden?
Bis wir eine weitere Mitteilung von der Regierung erhalten, können Sie immer noch nach De Kuilart kommen, um Ihr Boot an Ihren eigenen Liegeplatz zu verlegen. Wenn Sie dies aus Sicherheitsgründen nicht wünschen. Bitte rufen Sie an oder schicken Sie eine E-Mail um den Hafenmeister die Erlaubnis zu erhalten, das Boot für Sie zu bewegen.